ISO 18841:2018 is een internationale norm voor tolkdiensten. Deze norm specificeert de specifieke eisen waaraan de aanbieders van tolkdiensten moeten voldoen. Het verkrijgen van dit certificaat toont aan dat het tolkproces op een beheerste manier wordt uitgevoerd en dat de kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd is.

Welke processtappen zijn verplicht?

Om de kwaliteit te waarborgen, worden de volgende aspecten beoordeeld om de ISO 18841:2018 certificering te behalen:

  • Gedragscodes;
  • Relevante aspecten, voor, tijdens en na opdrachten;
  • Kwalificaties met betrekking tot het tolken;
  • Competenties met betrekking tot het tolken;
  • Professionele ontwikkeling.

Daarnaast worden er eisen aan de mensen en middelen. Dit betreft de competenties van de medewerkers en/of freelancers.

De ISO 18841:2018 wordt vaak gecombineerd met ISO 9001:2015 en/of ISO 17100:2015. Dankzij de structuur van de standaarden kunnen beide managementsystemen volledig geïntegreerd worden. QMS International heeft auditors die al deze standaarden kunnen toetsen, wat betekent dat er slechts één auditor nodig is

Voor wie is ISO 18841 bedoeld?

ISO 18841 is geschikt voor alle bedrijven (groot en klein) die tolkdiensten leveren.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN QMS INTERNATIONAL?

  • Mogelijkheid tot certificering binnen 45 dagen;
  • Pragmatische en norm-conforme aanpak;
  • Onafhankelijke en integere opstelling;
  • Gekwalificeerde auditoren met uitstekende kennis van de branche en norm(en);
  • Geen bureaucratische benadering van onze klanten;
  • Geen onvoorziene kosten of vertragingen;
  • Ruime wereldwijde ervaring met managementsystemen.